Verzekeraar verantwoordelijk voor overkreditering
Doordat Nationale-Nederlanden zijn bijzondere zorgplicht schond, kregen twee klanten een financiering die hen op een later moment fors in de problemen bracht. Beter onderzoek had dat kunnen voorkomen, oordeelde de rechtbank Rotterdam. De betrokken hypotheekadviseur, die het stel bijstond gedurende het aanvraagproces in 2008, blijft vooralsnog buiten schot. De hoogte van de opgelopen schade moet nog worden vastgesteld, maar komt voor rekening van NN, valt te lezen in de uitspraak.
Hypotheekadviseur VEH blundert met studieschuld
Goed geregeld, zo leek het voor twee kopers van hun eerste huis. Een hypotheek erbij, zonder de studieschuld af te hoeven lossen. Tenminste, dat mochten ze verwachten uit de woorden van hun adviseur van Vereniging Eigen Huis (VEH). Maar door fouten met inkomensgegevens en de aanvraag bij de geldverstrekker, liepen de maandlasten flink op. En de studiekosten moesten ook nog eens worden afgelost. Het stel stapte naar de geschillencommissie van Kifid omdat ze vonden dat de adviseur er een potje van heeft gemaakt. Uitkomst: de hypotheekadviseur moet het honorarium terugbetalen.
Beloftes worden niet waargemaakt
Een adviseur zet oversluiten van een hypotheek willens en wetens door voor zijn klant, ook al kan hij weten dat dit niet gaat lukken. Het leidt tot kosten bij de consument, in de eerste plaats de factuur van de adviseur. Nu hij verwijtbaar heeft gehandeld moet hij die aan zijn klant terugbetalen, oordeelt de geschillencommissie van Kifid, evenals andere kosten. De adviseur moet 1.800 euro ophoesten.
Verzekeraar treft geen blaam bij late afwijzing
In december vorig jaar wees ASR de hypotheekaanvraag van twee consumenten af. De reden: ze zijn geen partners, maar een tweeling. Zulke aanvragen accepteert ASR niet. Daar was de geldverstrekker echter rijkelijk laat mee, vinden de broers. Omdat ze te elfder ure nog op zoek moesten naar een andere aanbieder, hebben ze naar eigen zeggen 15.000 euro schade geleden. Maar volgens Kifid heeft ASR niets fout gedaan. Over de hypotheekadviseur is voor zover bekend niet geklaagd.
